Les missions qui vous seront confiées : Administratif : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et visiteurs. - Gérer les courriers entrants et sortants (postal et électronique). - Assurer le suivi, le classement et l'archivage des documents administratifs. - Commander les fournitures administratives et des vêtements de travail du personnel et en assurer la distribution Commercial : - Assurer la liaison entre les clients et les différents services de l'entreprise (production, logistique, achat). - Tenir à jour les dossiers clients et les documents administratifs. - Établir une relation solide et de confiance avec les clients. - Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mail. - Résoudre les problèmes des clients et les aider à trouver des solutions qui répondent à leurs besoins. - Suivre les commandes, les livraisons et les demandes de dépannage. - Gérer les relances impayées par téléphone, mail et courrier. - Rédiger les comptes rendus et reporting hebdomadaire. - Être un renfort administratif au service client et service logistique. - Contribuer à la qualité de service en assurant une communication claire, réactive et personnalisée. Le profil idéal : - Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit - Vous faites preuve d'un sens du service développé et d'un excellent relationnel - Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité d'adaptation - Vous savez travailler de manière autonome et résoudre efficacement les problèmes.