Hotliner (H/F)

Hotliner (H/F) 13 - EGUILLES

Offre n° 192JVNF
Hotliner (H/F)

13 - EGUILLES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 14 mai 2025

Missions : - Assister / guider nos clients par téléphone et en prise de main à distance - Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique bureautique matériel ou logiciel - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel - Pouvoir configurer à distance postes informatique et serveurs en fonction des documentations et informations disponibles, effectuer les tests et validation nécessaires - Conseiller, former et assister les utilisateurs à distance - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Chèque repas
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
  • Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
  • Intégration de systèmesCette compétence est indispensable
  • Relayer de l'informationCette compétence est indispensable

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Gérer son stress
  • Travailler en équipe
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé

Employeur

IZITEK

20 à 49 salariés

Fondé en 2002, le Groupe Izitek se démarque avec 20 ans d?expérience dans les solutions informatiques sur mesure. Présent partout en France, notre offre 360° répond aux besoins variés de plus de 3500 clients satisfaits. Reconnus pour notre innovation, nous anticipons les tendances dans les métiers de l?informatique. Notre engagement pour vous satisfaire se traduit par des projets réussis, faisant de nous un partenaire de confiance. IZITEK se positionne comme le choix idéal pour façonner l?avenir

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