Rattaché au responsable de site et directeur opérationnel, vous serait Chargé(e) d'organiser et de planifier des opérations de transport, selon la règlementation et les règles de sécurité, dans un objectif de qualité (délais, coût, service, productivité, etc.) du secteur dédié. Vos missions seront : ORGANISATION TRANSPORT - Rechercher et réceptionner des commandes de transport - Analyser les ordres de transport et organiser la phase de livraison - Saisie des ordres de transports / commandes dans le logiciel interne - Affecter les ordres de transports / commandes et transmettre les missions aux conducteurs - Déterminer le meilleur itinéraire en fonction des impératifs horaires et des couts - Remonter les difficultés rencontrées - Suivre et contrôler la réalisation du transport RELATION CLIENT: - Entretenir une bonne relation commerciale - Contacter, informer et proposer des solutions en cas de problèmes - Gestion de la satisfaction client et gestion des réclamations et sinistres au quotidien - Être l'interface entre le client et les chauffeurs en cas de litiges au moment de la livraison - Visite client dans la région PACA MANAGEMENT DES CONDUCTEURS ROUTIERS : - Contrôler et suivre l'activité des conducteurs - Connaissance de la RSE - Établir et gérer les plannings des conducteurs qui sont rattachés au périmètre de d'exploitation et d'activité gérée. OPTIMISATION DE LA PRODUCTION : - Rechercher des commandes transport afin d'optimiser la production - Optimiser les moyens et méthodes pour améliorer les performances - Garantir l'amélioration continue - Analyse des données issue du contrôle de gestion et recherche d'optimisation - Suivre et respecter le budget établi - Développer le périmètre d'exploitation et d'activité attribué COMPÉTENCES CLÉS Connaissance du domaine du transport routier de marchandises Connaissance de la RSE Connaissance de la géographie Être à l'aise avec l'outil informatique HORAIRES 8h-12h/14h-17h30 Vous êtes titulaire du BTS Transport, vous savez faire face aux situations stressantes, faites preuve d'ingéniosité et de curiosité, avez l'esprit d'équipe et mettez le client au cœur de vos préoccupations. En plus de cela, vous avez une première expérience sur un poste similaire, alors n'hésitez plus rejoignez nous !!