Directement rattaché(e) au Responsable du service Support, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et porteuse de projets pour la Direction des Systèmes d'Information. En relation directe et quotidienne avec les services d'exploitation de l'entreprise, vous assurez le support technique et garantissez le bon fonctionnement des équipements et réseaux informatiques. Vous établissez également une relation de suivi avec nos opérateurs extérieurs. Vous pourrez être amené(e) à effectuer des déplacements ponctuels sur nos sites, en fonction des besoins exprimés par la Direction. Des missions complémentaires, relevant de votre champ de compétences, pourront également vous être confiées en fonction des projets du Groupe. * Vous traitez les demandes et tickets des utilisateurs en suivant les procédures en place et les priorités définies. * Vous assurez un support technique de proximité et contribuez au bon fonctionnement de notre environnement IT. * Vous réalisez la configuration (masterisation) et la mise à disposition du matériel informatique : PDA, ordinateurs, smartphones (outils utilisés : Soti MobiControl, Microsoft Intune/Entra). * Vous gérez l'ensemble du parc matériel sur votre périmètre et assurez le suivi du SAV des PDA. * Vous participez au maintien et à l'évolution de notre réseau : MPLS, Wifi, LAN, Firewall, Infrastructure Cloud Windows. * Vous détectez et diagnostiquez les incidents techniques pour proposer et mettre en œuvre les corrections adaptées. * Vous remontez les incidents complexes et proposez des solutions d'amélioration pour optimiser notre environnement IT. Issu(e) d'une formation en informatique de niveau Bac+2 / Bac+3, vous justifiez impérativement d'une expérience significative sur un poste similaire. Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve d'un excellent sens du service, de rigueur et d'organisation. Autonome, vous savez appliquer les procédures tout en étant force de proposition pour contribuer à l'amélioration continue de nos outils et process. Qui dit dépannage, dit déplacements, et donc permis B est exigé. Horaires : 39h hebdo Salaire : 34-37K annuel, Tickets restaurant, 5 jours de congés de récupération, mutuelle, prévoyance Poste à pourvoir dès Juin