Rattaché(e) à la responsable de l'unité, vous assurez le suivi social préventif et curatif des locataires sur l'ensemble des thématiques sociales (impayé de loyer, logement mal occupé, adaptation du logement) durant toute la vie du bail, en lien avec les partenaires sociaux. Vous avez pour principales missions : - Réaliser des enquêtes sociales avant attribution de logement afin de déterminer le produit le plus adapté à leur situation familiale. - Accompagner le locataire dans l'adaptation de son logement ou dans un relogement accessible et adapté (personnes à mobilité réduite, personnes âgées.) - Réaliser des enquêtes sociales et des suivis sociaux (mails, téléphone, visites à domicile...) - Analyser la situation socio-économique de la famille afin d'orienter au mieux le ménage dans ses difficultés financières et réaliser un diagnostic de l'origine de l'impayé afin de proposer les orientations adéquates. - Constituer les demandes d'aides financières (FSL, Action logement, CAF, caisse de retraites...). - Mettre en place des plans d'apurement et effectuer le suivi de ces plans. - Représenter l'organisme en instance territoriale logement ou autre instance. - Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené(e) à vous déplacer en agence et au domicile du locataire. Vous êtes titulaire d'un Bac à BAC + 3 (BTS en économie sociale et familiale, DE CESF,.) et disposez d'une expérience similaire. Compétences et qualités requises : - Connaissance de la réglementation HLM. - Connaissance des acteurs et des dispositifs du domaine social. - Qualités relationnelles et d'écoute. - Sens social. - Capacité à prendre du recul et à appréhender les situations et problèmes posés. - Discrétion. - Maîtrise des outils bureautiques. Permis de conduire exigé afin d'assurer les déplacements professionnels sur tout le patrimoine de l'OPAC de l'Oise. Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.