Fiducial Accueil et Services s'impose d'ores et déjà comme le nouvel acteur des métiers de l'accueil et du multi-service en entreprise. Véritable partenaire de nos clients, Fiducial Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux hôtes et hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Fiducial Accueil et Services est une filiale du groupe Fiducial, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays. Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour son clients BMW de Istres, son/sa prochain(e) Dispatcheur Tour de Contrôle. La Tour de Contrôle a pour mission la supervision des essais sur piste et assister le Service aux pistes. Assurer la continuité du roulage en cas de dysfonctionnement d'ordre électrique. Au sein de la tour de contrôle, vos missions sur ce poste seront : - Contrôle d'accès sur piste - Gestion opérationnelle de la tour - Mise en lien avec les pilotes - Missions administratives - Vérification des pistes - Assurer la sécurité sur piste Les conditions : - CDI temps complet à pourvoir dès que possible - 35h/semaine - 5h-13h/ 13h-21h - Coefficient AM 260 (2133,35€ brut/mois) - Prime assiduité 0.30€/h soit 30 € par mois - Paniers repas : 4.10€ par vacation Les «savoir-faire»: Être communicant(e) Connaître les formules de politesse de l'accueil Savoir entretenir un dialogue de courtoisie Respecter les consignes et les process en place Savoir gérer des situations délicates Détecter rapidement les dysfonctionnements Savoir répondre aux interrogations Respecter la confidentialité du poste Identifier et reconnaître les résidents Être organisé(e), avoir le sens du service Assimiler et mémoriser la culture et l'environnement de l'établissement Avoir une capacité d'écoute, de compréhension et de résolution afin de satisfaire aux demandes des invités et résidents Respecter les consignes et les process en place Les «savoir-être»: Sens des responsabilités Analyse rapide Avoir une posture et une tenue irréprochable Être souriant(e), aimable et patient(e) en toute circonstance Être ponctuel(le) et rigoureux (sse) Garder son sang-froid en cas de situations délicates Qualités morales irréprochables Être discret(e), prévenant(e), strict respect de la confidentialité liée à la mission Être poli(e), courtois(e) et diplomate. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à réagir de façon adaptée et votre polyvalence dans les missions. Le site accueillant un public international, ainsi que le besoin de traiter en Allemand, nous attendons donc une bonne maitrise de cette langue (minimum B2). Un bon niveau d'anglais est requis également Dans le cadre de sa politique handicap, FIDUCIAL étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.