Offre n° 192MMPW
RECEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

Actualisé le 16 mai 2025

DEFINITION DE POSTE : Le travail consistera dans l'accueil des clients, la gestion des appels téléphoniques, la prise des réservations, les encaissements. L'ensemble du travail se fera sur un PMS Asterio et un chanel manager Travel click L'anglais devra obligatoirement être maitrisé à l'orale et à l'écrit. Vous devrez avoir une connaissance de la distribution Internet, L'horaire du matin commençant à partir de 6h15, vous assurerez la préparation et service du petit déjeuner, l'approvisionnement du buffet, la gestion des encaissements, la distribution du travail aux employées d'étage. Sur l'horaire du matin, la supervision de l'équipe d'employés d'étage vous incombe. La vérification des chambres, ainsi que la marche générale de la réception. Sur l'horaire du soir le service de boisson et la préparation / service de snacking est assumé par la réception. Compétences organisationnelles Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier du 01/06/2025 au 15/09/2025 Nombre d'heures : 35h par semaine Disponible le week-end et jours fériés Travail en journée (matin ou soir) Avantages : Poste en CDD à pourvoir à partir du 1er Juin 2025 au 15/09/25 . Taux horaire 13.50 € brut de l'heure. Une indemnité transport de 33.00€ mensuel Indemnité repas Expérience : Réception : 1 an (Optionnel) Langue : Anglais CONDITIONS DU CONTRAT : Poste pouvant être logé sur place

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

13.50€/H BRUT

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
réceptionniste polyvalent(e)Cette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel