L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients un assistant administratif relation client internationale H/F. Au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, vos missions seront les suivantes : - Traiter les demandes des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique - Informer sur les processus douanier, les délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage - Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité.), proposer des actions d'amélioration - Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales - Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus. Poste du lundi au vendredi 09h - 12h30/14h - 17h30 Prime assiduité mensuel, ticket restaurant, mutuelle, avantage CSE, 13ème mois et prime de participation. Titulaire d'un BTS dans le domaine administratif avec une expérience sur un poste similaire de 2 minimum. Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus - Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane - Maîtrise du pack Office - Autonomie, communication, esprit d'équipe - Force de proposition, capacité à convaincre