Rattaché(e) au responsable d'activité gestion locative, vous avez pour missions principales : Être le premier interlocuteur des clients. Réaliser toutes les actions de gestion locative nécessaires à la vie du bail. Assurer la prévention et le recouvrement de l'impayé en phase précontentieuse pour un patrimoine donné. Contribuer à la recherche et à la mise en œuvre de solutions (préventives et curatives) adaptées, en liaison avec les familles et les partenaires internes/externes concernés. Entretenir un réseau relationnel efficace dans le secteur géographique d'intervention. Participer et contribuer activement aux résultats opérationnels en matière d'impayés (locataires présents) et en matière de vacance de logement. Contribuer à la qualité de service. Profil recherché Vous êtes titulaire d'un Bac à BAC + 3 (BTS en économie sociale et familiale, DE CESF,.) et disposez d'une expérience similaire. Compétences et qualités requises : - Connaissance de la réglementation HLM. - Connaissance des acteurs et des dispositifs du domaine social. - Qualités relationnelles et d'écoute. - Sens social. - Capacité à prendre du recul et à appréhender les situations et problèmes posés. - Discrétion. - Maîtrise des outils bureautiques. Permis de conduire exigé afin d'assurer les déplacements professionnels sur tout le patrimoine de l'agence. Humain, Proximité, Innovation, Engagement et Solidarité sont nos valeurs, si vous souhaitez les partager avec nous, rejoignez-nous.