Nous recherchons, un(e) assistant(e) service client H/F pour un CDD de 6 mois, éventuellement prolongeable, sur notre site de LONGUEIL STE MARIE (60). Vos missions seront les suivantes : - Réponses aux sollicitations des clients externes et des agences - Suivi proactif des livraisons à l'export - Identification de l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances.) et information client - Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.) - Transmission des problématiques non réglées au supérieur hiérarchique - Identification des problématiques de transport récurrentes - Gestion des tâches administratives (retour, facturation) - Participation à la constitution des dossiers litiges PROFIL : De formation Bac + 2 à BAC + 5, vous êtes la candidate idéale si : - Vous êtes Bilingue anglais, - A l'aise sur les outils informatique.