Au cœur du développement de la relation de service, au sein de la Direction Clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des clients ou prospects. Vous serez rattaché.e à la responsable du pôle accueil du demandeur situé au siège social. Le poste est localisé à Saint-Nazaire (44600). Dans le cadre d'un remplacement, le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée d'un mois. VOS MISSIONS : Envie de contribuer à l'attribution des logements chez Silène ? En effet, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil des demandeurs de logements et dans leur accompagnement pour la constitution de leur dossier. A ce titre vos missions sont les suivantes : - Réaliser l'accueil physique et téléphonique en fournissant des réponses adaptées et personnalisées en fonction des demandes tout en étant garant(e) du respect de la réglementation en vigueur et des procédures internes. Vous devez également être en capacité d'orienter les demandes vers le bon interlocuteur si nécessaire. - Promouvoir et valoriser l'offre de logements Silène sur l'ensemble du territoire et pour l'ensemble des quartiers. - Capter, diagnostiquer les besoins des clients dans l'objectif de transmettre les bonnes informations aux Conseillers Commerciaux en charge de la finalisation des dossiers avant leur présentation en Commission d'attribution.