Vos missions : - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, - Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques, - Assurer la maintenance préventive du parc, - Gestion de la téléphonie mobile, - Avoir des notions réseaux (TPC/IP) - Suivi des stocks - Suivre les sauvegardes et les restaurations des données - Suivre les incidents, - Former les utilisateurs, - Rédiger des documentations pour les utilisateurs, - Constituer des bases de connaissances d'incident, - Sécuriser les postes informatiques et les données, - Administrer les droits utilisateurs dans l'Active Directory, - Contacter les prestataires