Vous serez en charge, des activités suivantes : - L'accueil téléphonique de nos clients, l'aiguillage des appels vers les services compétents, - Informer les clients allergologie via notre logiciel de suivi de commande, - L'accueil physique des visiteurs et prestataires selon un protocole défini, - La préparation des expéditions (documentation) des coffrets Biogenix (allergologie), - Le suivi de l'approvisionnement de documents administratif, - Suppléer, aider et/ou prendre en charge des missions des assistants de l'équipe si besoin (surcharge de travail, CP...) en concordance avec le maintien de la mission N° "L'accueil', - Gestion des réclamations clients.