1. Administrer et maintenir le parc informatique Windows et MacOS Mettre en place et administrer les outils permettant d'industrialiser les opérations sur les postes de travail telles que l'installation et le déploiement simultané de postes par le réseau, la configuration des systèmes clients et des logiciels de façon automatisée ainsi que la gestion et l'installation des mises à jour. Intervenir sur les tâches de dépannage qui ne peuvent pas être assurées par l'assistance dite de premier niveau. Utiliser au quotidien l'outil d'helpdesk de l'entreprise à partir duquel vous recevez les tickets de demandes d'intervention que vous aurez à traiter. Créer les comptes des nouveaux utilisateurs. Surveiller les différents journaux d'évènements des serveurs pour détecter toute anomalie ou défaillance. Monitorer, sur les serveurs, l'affectation automatique des adresses IP (DHCP), la résolution de nom en adresse IP (DNS), l'authentification des utilisateurs. S'assurer que tous les appareils du parc informatique Mac et Windows disposent des bons logiciels en accord avec le socle technique défini par la DSI. Déployer des logiciels sur demande du DSI et suivre leur installation, remédier aux problèmes s'il y a. Rédiger / créer des FAQ et procédures à destination de l'équipe IT ou des utilisateurs. 2. Gérer un réseau d'entreprise Intervenir sur toutes les opérations d'installation, de maintenance et de dépannage liées aux connexions réseaux. Mettre en place et surveiller le réseau physique de l'entreprise, le faire évoluer en fonction des nouveaux besoins avec l'accord du DSI. Être chargé de la fourniture du réseau aux postes clients de l'entreprise, ou sur le réseau sans fil que vous devez administrer et sécuriser. Surveiller les liens entre les différents sites de l'entreprise au travers d'outils de supervision. Mettre en place les solutions permettant l'accès au réseau de l'entreprise aux utilisateurs nomades, s'assurer des performances ainsi que de la sécurité et du chiffrement de ces accès en lien avec les procédures de la DSI. 3. Participer à l'exploitation des applications clients/serveurs Intervenir aussi sur les applications qui sont installées sur les différents serveurs de l'entreprise, telles que les serveurs de base de données, de messagerie ou les serveurs Web. Fournir aux utilisateurs l'accès à ces applications en lien avec les procédures de la DSI, en s'assurant que chaque utilisateur dispose d'un compte sur l'application ainsi que des droits d'accès correspondant à son besoin. 4. Gestion d'une équipe Accompagner et encadrer 2 alternants Assurer leur suivi au quotidien