Offre n° 192VWDL
Conseiller Technique VI / VL (H/F)

13 - MARSEILLE 16 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 22 mai 2025

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI et CDD sur 3 métiers : - 5 Conseillers techniques VI : 26k€ - 30k€ - 3 Conseillers techniques Carrosserie : 26k€ - 30k€ - 2 Conseillers VL : 23k€ - 26k ********UNE SESSION DE RECRUTEMENT est ORGANISEE le 24 JUIN à 14H , postulez en ligne pour recevoir la convocation******* Le rôle du conseiller technique est d'assurer le suivi des dossiers techniques : Relation clients : Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels. Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours Relation garagistes : Contrôler la pertinence des interventions mécaniques ou carrosserie demandées Donner les accords d'intervention demandées par le Client S'assurer de la bonne application des protocoles Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs Outil de gestion : Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement Alerter sur les sujets sensibles Classer les dossiers des véhicules de façon appropriée En coopération avec : Le Service Gestion Administrative : pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables Le/la Responsable Fournisseur : pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages. Profil recherché : Une formation en mécanique ou carrosserie automobile ou véhicules industriels et/ou une expérience dans un garage ou un centre auto, sont un plus A l'aise à l'oral et à l'écrit Rigueur administrative le sens du relationnel client. Une aisance avec les outils informatiques

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Annuel de 23000.00 Euros à 30000.00 Euros sur 12 mois
Primes
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s) - ou compétences maintenance véhicule Cette expérience est indispensable

Formations

CAP, BEP et équivalents Mécanique automobile - ou carrosserie automobile
CAP, BEP et équivalents - mécanique véhicules industriels

Compétences

Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation Cette compétence est indispensable
Identifier des besoins (réparation, révision, utilisation, ...) et déterminer les interventions, prestations adaptées (type, durée, coût, condition, ...)Cette compétence est indispensable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Contrôler les réparations

Savoir-être professionnels

Faire preuve d'autonomie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Travailler en équipe

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

FATEC GROUP

100 à 199 salariés

Site internet: https://www.fatec-group.com/

FATEC est le 1er gestionnaire indépendant de flottes de véhicules pour le compte des entreprises. Nous gérons 65.000 véhicules, 100.000 accords de réparation par an, pour environ 150 clients de tous secteurs : transport (SNCF), énergie (Orano), environnement (Suez, Lyonnaise des Eaux, etc.), TP (Vinci, etc.), santé (Roche pharma, Virbac), etc. FATEC assure pour ses clients la gestion administrative de la flotte et son entretien technique pour les véhicules légers et les véhicules industriels.