Offre d'emploi : Technicien Support Informatique (H/F) Lieu : Montpellier Rejoignez une équipe dynamique ! . Intégré(e) dans un pool de 5 hot liners, piloté par un Service Delivery Manager et un Superviseur, vous aurez un rôle clé dans l'assistance aux utilisateurs d'un Centre de Service. Vos missions . - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs. - Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques. - Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution. - Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs. - Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents. - Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés. - Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique. Profil recherché . - Formation : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2 ou équivalent). - Expérience : Au moins 2 ans d'expérience sur des postes similaires en support informatique (déploiement, helpdesk et/ou proximité). - Compétences relationnelles : Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, êtes à l'écoute des autres et avez le sens du service. - Travail d'équipe : Capacité à travailler en équipe tout en sachant s'adapter à des missions en autonomie. Compétences techniques . - Connaissance des environnements Windows (Office 2016/2019, Microsoft Outlook, Thunderbird). - Maîtrise de l'environnement poste de travail, du réseau et de la téléphonie. - Maîtrise des outils de ticketing et de prise en main à distance. - Capacité à assister et conseiller les utilisateurs. - Bonne capacité rédactionnelle. Conditions . - Date de démarrage souhaitée : 02/06/2025 - Date de fin prévisionnelle : 30/09/2025 (renouvellement possible). N'attendez plus ! Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à intégrer une équipe passionnée, postulez dès maintenant !