Offre n° 192XFRR
Technicien support logiciel (H/F)

Actualisé le 26 mai 2025

Vos missions : - Dépannage et suivi des tickets clients - Mise à jour du centre d'aide en ligne - Gestion des sauvegardes clients - Formation des utilisateurs - Tests et installations de matériel Votre profil : - Bac +2 en informatique minimum souhaité - Permis B - 1 an d'expérience en support logiciel souhaité - Connaissance de l'environnement Windows - Maîtrise des outils bureautiques - Bonne orthographe et capacités rédactionnelles - Organisé et sachant garder son calme Vous êtes le candidat idéal si : - Vous disposez au minimum d'un Bac + 2 validé en informatique (une Licence ou un Master sont un plus) - OU vous avez un profil comptable et êtes passionné d'informatique - OU Vous êtes passionné d'informatique avec une expérience significative dans le commerce Avantages : - Semaine de 4 jours, payée 5 - Véhicule de service, carte de carburant, parking payé, - Téléphone, ordinateur - Indemnités de repas (7,60€/jour) - Mutuelle haut de gamme prise en charge à 100% et prévoyance Processus de recrutement : - Entretien avec le Président et le Responsable Technique et test technique sous forme de quizz - Entretien culture d'entreprise et savoir-être avec la directrice générale Type d'emploi : - Temps plein (36h hebdomadaires) - CDD renouvelable Date de prise de poste : Au plus vite. Nous avons hâte de vous accueillir !

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

36H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
Véhicule
Chèque repas

Déplacements

Déplacements : Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac+2 ou équivalents Maintenance assistance informatique

Compétences

Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
Analyser les besoins spécifiques des clients
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Apporter une assistance technique aux équipes
Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Conseil en solutions logicielles
Diagnostic de pannes informatiques
Déploiement de solutions informatiques
Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Gestion des configurations
Gérer la documentation technique des projets
Informatique
Installation de logiciels
Installer un équipement chez un client
Planification de sauvegardes de données
Relayer de l'information
Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Rédaction de documentation technique
Support client à distance
Systèmes de gestion de base de données

Langue

Français

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Gérer son stress

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

WILLOW

6 à 9 salariés

Site internet: https://www.willow.fr

Rejoignez WILLOW ! Editeur de logiciels de gestion commerciale à la Réunion, on soutient les entrepreneurs depuis plus de 20 ans avec des solutions de gestion et de comptabilité ainsi que des services de location de matériel informatique. Vous serez l'intermédiaire entre WILLOW et nos clients, assurant assistance, maintenance logicielle, installation de matériel et gestion des sauvegardes. Déplacements sur l'île à prévoir.