Nous recherchons pour notre site de Schiltigheim 12 conseillers relation client H/F VOS MISSIONS : Au sein du service client BMW Mini Finance, vous prenez en charge la demande du client via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers. Vous l'assistez dans le suivi de son contrat de financement de son véhicule en cas de : - Demande d'information et mise à jour du dossier - Modification d'une date de prélèvement - Modification des options de fin de contrat - Demande concernant un contrat de leasing en cours - Missions de back-office Cette liste n'est pas exhaustive. PRÉ-REQUIS : Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive. Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe. Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers. La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable. De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office. Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier de financement (tableau d'amortissement, taux d'intérêt anticipé etc...) FORMATION : Une formation à nos procédures vous est dispensée avant votre prise de poste LE POSTE : Amplitudes horaires : lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 AVANTAGES : - Primes de performances évolutives (calcul sur objectifs quantitatifs/qualitatifs/assiduité) - Tickets restaurant - Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs - Un management de proximité - Convivialité d'équipe - Mutuelle entreprise - Cadre de travail agréable et convivial Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.