Vous aimez les responsabilités et travailler la nuit ? Vous êtes autonome, réactif, polyvalent et rigoureux ? Les Hôtels IBIS Europe et Budget Chalon-sur-Saône Nord recrutent un réceptionniste de nuit (H/F), ils vous attendent ! Vos futures missions : - Assurer, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux, fidéliser le client - Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procédures de l'établissement - Veiller à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité des établissements (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès, connaissance des contacts...) - Participer au développement du chiffre d'affaires par l'action de vente - Élaborer le rapport d'activité et des éventuels incidents survenus la nuit - Gérer les éventuels réclamations, litiges clients - Connaitre, appliquer et respecter les procédures administratives du service en termes de réservation, facturation, organisation, sécurisation du CA Profil recherché : - Expérience d'un an minimum en réception/accueil clientèle - Maîtrise du Français et de l'Anglais - Connaissance des outils bureautiques (Fols / Word / Excel / Resaweb) - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service - Capacité d'écoute et d'anticipation - Sens de l'organisation - Maîtrise de soi, rigueur - Sens des chiffres - Esprit commercial SALAIRE & AVANTAGES : - Salaire selon profil - Prime de nuit - Prime annuelle et mensuelle sur objectifs - Mutuelle - 39h par semaine : 4 nuits / 3 jours de repos