Missions Sous la responsabilité du Responsable Recouvrement et accompagnement social, et en trinôme avec le Gestionnaire Précontentieux et le Conseiller Social, le Gestionnaire Contentieux a en charge les dossiers contentieux des locataires présents, de son portefeuille. Il assure le recouvrement des créances litigieuses en participant à la maîtrise des risques financiers. - Vous assurez le recouvrement des impayés du portefeuille confié, - Vous réalisez des relances régulières sur votre portefeuille (courriers, téléphone, SMS, Email), - Vous recherchez et proposez toute solution visant à éviter l'expulsion et orientez, le cas échéant, les situations identifiées vers les travailleurs sociaux pour améliorer le recouvrement, - Vous participez le cas échéant aux rendez-vous conjoints avec le conseiller social - Vous engagez les procédures contentieuses adéquates allant jusqu'à la résiliation du bail et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports, constats...) - Vous mettez en place une relation personnalisée avec les locataires concernés (entretiens face à face) afin de les mobiliser sur la mise en place d'un protocole de cohésion sociale, un plan d'apurement ou dans le respect des délais judiciaires - Vous faites procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette - Vous ordonnez les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice et surveiller l'application et le résultat de ces mesures - Vous garantissez la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des délais - Vous établissez les demandes de recours auprès de l'Etat et les actualisez - Vous gérez et suivez les dossiers de surendettement dans le respect des délais (courriers de réponse à la Banque de France, transmission d'un avis motivé et de contestation éventuelle, effacement de dette.) - Vous maîtrisez les tâches administratives afférentes à la gestion des dossiers de votre secteur (numérisation des pièces de procédure, GED, archivage .) - Vous participez, si besoin, à des réunions de travail avec les partenaires du service (huissiers, avocats .) - Vous participez activement aux réunions du service - Vous représentez l'entreprise auprès des services publics (mairies, préfectures, sous-préfectures...), que vous informez régulièrement de la situation des locataires en contentieux,