Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans services usinage, forge, soudure, cintrage et livre des produits finis, un Assistant ADV/Qualité(h/f) en CDI. À propos de la mission Rattaché au directeur de site, vous serez en charge des missions suivantes: -Mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d'activité; -Gestion des commandes : superviser le processus de gestion des commandes des clients, et parfois des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu'à la livraison ; -Gestion des litiges : résoudre les litiges et les réclamations clients, qu'il s'agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ; -Gestion des stocks : garantir les niveaux de stocks suffisants pour répondre à la demande clients, le suivi des provision. ; -Elaboration de reportings et suivi des KPIs : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, la qualité, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc. afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus ; Rémunération & Avantages Rémunération : 25 000 EUR - 40 000 EUR par an Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationLe salaire sera déterminé en fonction de l'autonomie et des compétences maitrisées du poste. Profil recherché Compétences techniques (hard skills) : Maîtrise des logiciels de gestion intégrée (ERP) ou CRM ; Connaissance des processus de traitement des commandes (order to cash management) ; Compréhension des principes de base de la gestion de la chaîne logistique, y compris la planification des approvisionnements, le suivi des expéditions et la qualité de production ; Capacité à analyser les données liées aux ventes, aux performances des commandes et aux indicateurs clés de performance (KPIs) et qualité produit ; - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans Certificats requis - Aucun certificat requis