Un hôtel 4 étoiles d'exception, situé dans un cadre patrimonial unique, recherche son futur : Chef(fe) de Brigade H/F Sous la responsabilité du Chef de Réception et de son Assistant(e), vous êtes garant de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour des clients. Vous encadrez une équipe de réceptionnistes, stagiaires et apprentis tout en veillant à l'excellence du service. Vos missions principales : - Organiser et planifier le travail de l'équipe de réception en lien avec l'Assistant(e) Chef de Réception. - Superviser les arrivées/départs, accueillir les clients VIP, et suivre leur séjour. - Assurer les encaissements, la facturation, la sécurité du chiffre d'affaires et le suivi des réservations. - Gérer les réclamations clients et rédiger les rapports d'activité. - Coordonner avec les services internes et garantir une communication fluide. - Participer à la formation et à l'encadrement des réceptionnistes. - Contribuer aux actions d'upselling et à la mise en valeur des services de l'établissement. - Être ponctuellement amené(e) à effectuer des shifts de nuit.