Rattaché au Responsable du service distribution et pièces détachées, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille clients en apportant un accompagnement technique et commercial tout au long du cycle de vente. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique, le traitement des demandes par mail, l'élaboration des devis et l'enregistrement des commandes. Vous participez également au suivi des réclamations et veillez à la bonne application de la politique commerciale. Dans une logique de service et de satisfaction client, vous apportez conseil et assistance sur les produits, tout en garantissant la conformité technique, les délais et la qualité des livrables. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales afin d'assurer une coordination efficace. Issu d'une formation type BTS, DUT minimum, vous disposez d'une première expérience d'environ deux ans sur une fonction similaire. Vous possédez des connaissances en génie climatique. À l'aise avec les outils informatiques, vous savez lire des plans et communiquez efficacement avec des interlocuteurs variés. La maîtrise de l'anglais est appréciée. Rigoureux(se), autonome et curieux(se), vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement dynamique où le travail en équipe et la satisfaction client sont essentiels.