Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouez un rôle clé en soutien à l'équipe commerciale. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous veillez à la bonne gestion des commandes et à la satisfaction client tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires. Vos missions seront :  1. Développement du portefeuille :  - Assister les commerciaux dans leur activité quotidienne - Gérer les commandes, répondre aux appels entrants et prendre les commandes - Réaliser la prospections et développer votre portefeuille client - Gérer les ruptures, proposer des alternatives et assurer le suivi des ventes - Elaborer les devis et mettre à jour les informations dans l'outil CRM 2. Gestion de la relation client  - Assurer un suivi proactif et gérer les réclamations clients 3. Suivi administratif des ventes - Organiser les données clients et assurer le traitement administratif complet des dossier - Assurer le reporting régulier des ventes, des litiges et des actions commerciales Fort d'une expérience minimum 1 année sur un poste similaire, vous disposez de :  - Sens de l'organisation et de rigueur - Aisance relationnelle et d'esprit d'équipe - Maitrise des outils informatiques et de communication - Maitrise des techniques commerciale et de vente par téléphone (négociation et relation client) - Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie - Du lundi au vendredi - Prime sur réalisation mensuelle (Evolution du CA, Progression de la marge, Déstockage) - Prime sur objectif  - Prime annuelle - Intéressement et Participation - Mutuelle d'entreprise prise en charge à 80% par l'employeur