ADOUR SERVICES INTERIM, une agence d'intérim dédiée aux talents de l'aéronautique Vous êtes un professionnel du secteur aéronautique et vous cherchez une mission qui donne des ailes à votre carrière ? Nous sommes là pour vous accompagner ! Spécialiste de l'emploi temporaire dans l'aéronautique, nous mettons à votre disposition des opportunités variées, adaptées à vos compétences et vos ambitions. Alors vous montez à bord ? L'agence ADOUR SERVICES INTERIM recherche pour l'un de ses clients un ingénieur qualité - référent relation client (H/F) sur SAINT GERME (32): Vos missions :  Dans le cadre d'un CDD pour remplacement de congés maternité vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Qualité et serez l'interlocuteur privilégié des Clients - Assurer l'interface et la gestion complète de la relation Qualité Client (Visite, Audit, Crise). - Analyser et solutionner les problématiques Clients (plan d'actions visant à apporter les solutions requises). - Communiquer les plans d'actions et leur avancement aux clients. - Gérer les demandes de dérogation externes (le cas échant les rédiger et les communiquer). - Suivre les indicateurs en collaborant avec les Clients et contribuer au plan de progrès. - Gérer les demandes de modification pour les produits en vie série (le cas échéant). - Animer le traitement des réclamations Clients (et leur retour le cas échéant) en organisant les revues hebdomadaires qualité client avec les responsables qualité Unité de production. - Assurer le suivi des actions correctives et leur efficacité et la clôture du dossier. - Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client tel que : En interface directe avec les directeurs de site, responsables qualité industrielle et qualité UAP, garantir le traitement des réclamations clients au bon niveau hiérarchique. - Ingénieur ou technicien expérimenté en environnement aéronautique, avec une solide expertise en qualité, production et support technique. - Maîtrise des normes qualité ISO 9001 et EN9100 ainsi que des référentiels clients (Airbus, Dassault, Stelia, Daher, Bombardier). Bonne utilisation des outils qualité : résolution de problèmes (8D, 5P, 5M, QRQC), AMDEC, audits, analyses de capabilité et gestion des non-conformités (quality escapes). - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et la rédaction de documents qualité. Bon niveau d'anglais, notamment à l'écrit dans un contexte technique. - Rigoureux, autonome et analytique, doté d'un bon relationnel et capable d'interagir efficacement en transverse ainsi qu'avec les clients, y compris en situation sensible.