Poste basé à AMIENS (80) Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU acquis et en cours d'acquisition. Poste intégré aux fonctions supports, transversal sur les fonctions de production. Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le Vendeur e-commerce a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'actions commerciales, etc, Principales activités : - Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique - Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle - Prendre en charge devis, facturation et commandes clients - Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc., - La mise en place d'actions commerciales - La conception de contenu (photos, videos, articles, ) en relation avec notre service communication Les qualités et compétences requises et exigées : Expérience de 2 ans minimum dans le domaine du e-commerce. Bac+2 / Bac+3 orienté marketing, commerce ou communication. Dynamique et curieux sont des critères de performance pour ce poste.