Notre société recherche pour un de ses clients en mode régie un technicien support informatique? Vos Missions principales seront de : - Réceptionner et enregistrer les appels utilisateurs, tous sites confondus - Diagnostiquer et qualifier les incidents ou anomalies signalés - Contribuer à la résolution des incidents ou les escalader vers les équipes concernées - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des équipements et logiciels - Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation des outils mis à disposition Vous évoluerez dans l'environnement technique suivant : - Outil de gestion des tickets : EasyVista - Environnement bureautique : Microsoft Office 365, Windows 10 (migration vers Windows 11 en cours), Autopilot, Intune - Outils de supervision et d'intervention à distance : Nexthink, CrowdStrike, Bomgar Votre profil : Formation en informatique (Bac +2 ou équivalent) - Expérience préalable en support utilisateur N0/N1 appréciée - Bonnes compétences relationnelles et sens du service client - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités Le poste est pour 5 mois avec possibilité d'aller jusqu'à un an.