Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) CONSEILLER(E) CLIENTÈLE à Villeurbanne. - Missions principales : - Assurer la gestion des appels clients liés aux contrats de financement DIAC (Renault, Dacia, Nissan, Infinity) - Fournir un accompagnement personnalisé sur les demandes administratives (RIB, adresse, échéances, etc.) - Assurer le conseil, l'assistance et la fidélisation des clients via différents canaux (téléphone, mail, outils digitaux) - Assister les partenaires (concessionnaires, prestataires) dans la résolution des demandes - Identifier les opportunités commerciales et orienter vers les services adaptés - Participer à l'amélioration continue du service (ateliers, projets) - Appliquer les directives qualité et atteindre les objectifs du service - Utiliser les outils web, bureautiques et digitaux avec aisance Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Description du profil recherché : - Niveau d'études : Bac minimum requis - Bac+2 à Bac+3 apprécié - Expérience : Une première expérience en relation client exigée Compétences clés : - Sens du service et du relationnel - Très bonne communication orale et écrite - Autonomie, rigueur, esprit d'équipe - Capacité à gérer les priorités - Maîtrise des outils informatiques et digitaux Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès de notre client spécialisé dans la distribution de produits électroniques en tant que CONSEILLER(E) CLIENTÈLE à Villeurbanne - 69100.