Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F) 1- RELATION CLIENTS - Prise de rendez-vous particuliers et professionnels pour la réception des colis ; - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations ; - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise ; 2- SUIVI DES EXPEDITIONS ET DES ENLEVEMENTS HORS SITE - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision ; - Informer les destinataires et clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision. 3- QUALITE - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. -Expérience dans la relation client au téléphone (call center accepté) Rejoindre le groupe Manpower en tant qu'intérimaire vous permettra au-delà d'acquérir de l'expérience. professionnelle, de bénéficier des avantages de notre groupe : * Comité Central d'Entreprise : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages ... . * Comité d'Entreprise régional : chèques cadeaux rentrée scolaire, mariage, pacs, remboursement sport et culture, loisirs, billetterie, courts séjours et weekend. * Mutuelle, prévoyance, location de véhicule, solution de logement si mission éloignée de votre domicile, cours en ligne. * Compte Épargne Temps rémunéré à 8%.