Missions principales Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure. Description du poste Accueillir, informer et répondre aux demandes des résidents Accompagner et renseigner les résidents sur les aides au logement (CAF, Visale.) et les services de la vie étudiante Effectuer le suivi des états des lieux d'entrée et de sortie ainsi que les pré-états des lieux Vérifier la complétude du dossier locataire et assurer le suivi Veiller à l'actualisation des informations de la fiche de l'occupant Saisir les arrivées et les départs Assurer le suivi des réservations et des pré-attributions de logements Mettre en œuvre les différentes conventions passées par le CROUS Veiller au taux d'occupation optimal de la résidence Gérer la prise de rendez-vous Veiller au respect du règlement intérieur de la résidence Participer au recensement des occupants Gérer les situations d'urgence Signaler les situations de détresse ou de mal-être Contribuer à l'amélioration des indices de satisfaction des locataires Suivre les indisponibilités des logements en lien avec l'équipe de maintenance Participer à l'animation de la résidence en lien avec le service de la vie étudiante Profil / Expériences Connaissance des techniques d'accueil et de communication Maîtrise des nouvelles technologies de communication et de gestion (logiciels, Internet) Maîtrise de l'expression écrite et orale Connaissance souhaitée d'une deuxième langue Connaissance des outils de communication et de gestion Connaissance de l'organisation de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité) Connaissance des conditions de vie des étudiants