Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur incontournable dans le domaine de l'assistance automobile, un chargé d'assistance (H/F). Au sein de l'équipe du Plateau d'Assistance, vous prenez soin de nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous : - Répondez aux appels entrants des assurés et analysez la situation dans laquelle ils se trouvent ; - Organisez et coordonnez les prestations d'assistance les plus adaptées que ce soit du dépannage/remorquage jusqu'au rapatriement, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients ; - Consolidez ensuite le dossier informatique créé pour chaque situation et assurez la bonne transmission des informations aux services concernés ; - Êtes à l'écoute et démontrez un sens du service et un dynamisme qui rassurent vos interlocuteurs. Amplitude horaires de 7h à 23h - Planning fourni 6 semaines à l'avance. Amplitude possible 7h00 à 15h00 7h30 à 16h30 9h00 à 18h00 11h00 à 19h00 13h00 à 21h00 15h00 à 23h00 Travaille le samedi : 35 % de majoration horaire Travaille le dimanche ( 1sur3 ) 50 % de majoration horaire Dès votre intégration, vous serez formé(e) pendant 2 semaines puis accompagné(e) par un coach pour votre prise de fonction Au-delà d'un diplôme, nous recherchons de nouveaux talents ! Vous êtes doté(e) de qualités humaines telles que l'empathie, la patience, la réactivité et l'esprit d'équipe. L'utilisation régulière de l'outil informatique et l'aisance au téléphone sont également des atouts importants