Êtes-vous un marin dans l'âme ? Attention, nous ne vous demanderons pas de naviguer dans les mers du sud mais plutôt de venir en aide aux acteurs du transport maritime en rejoignant notre client, éditeur de logiciel dans la région. Vous rejoindrez une équipe de 5 personnes dans une société d'une cinquantaine de personnes et serez sous le management bienveillant du Directeur Technique. Vous avez un rôle clé sur l'infrastructure IBM i, celui de venir en aide aux clients. Au programme : - Assurer le support technique niveau 1 à distance avec 1 ou 2 déplacements dans l'année chez les clients à l'international. - Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes, réseaux et matériels. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques. - Effectuer la mise à jour et le paramétrage des systèmes IBM i. - Superviser et maintenir les serveurs et infrastructures réseaux. - Gérer des problématiques liées aux réseaux (TCPIP, FTP, SMTP). - Participer à l'amélioration continue des processus IT. - Assurer une communication fluide avec les clients et comprendre leurs besoins. - Rédiger des rapports d'intervention et documenter les solutions mises en place. - Représenter l'entreprise avec professionnalisme et garantir un service de qualité Le profil recherché : - Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique - Nous avons besoin d'un profil autonome rapidement donc 2 ans d'expérience sur des environnements techniques similaires sont requis.7 - Connaissances de Power System et de l'outil de réplication QuickEDD - Vous avez le sens du service client et apprécier travailler en équipe et en bonne compagnie. - Nous avons besoin d'une personne sur laquelle comptée et qui souhaite faire carrière. - Anglais courant pour assurer la communication avec des clients internationaux.