Adecco recrute pour l'un de ses clients, un Agent d'Exploitation H/F, vous êtes le premier point de contact entre le client et l'entreprise. Votre rôle est essentiel pour garantir la fluidité des opérations de camionnage et la satisfaction client. Vous êtes le trait d'union entre les équipes internes, les conducteurs et les clients. Vos missions : - Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité et professionnalisme - Coordonner les relivraisons en lien direct avec les conducteurs - Suivre les exceptions de livraison ( et assurer leur bon traitement - Traiter les demandes de changement de livraison selon les process définis - Gérer les colis en cage (port de charges requis) - Assurer un reporting régulier et fiable de votre activité - Participer aux missions transverses du service avec polyvalence - Idéalement une formation en Transport/Logistique - À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel) - Excellente aisance relationnelle, sens du service client affirmé - Esprit d'équipe, polyvalence, rigueur et autonomie - Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique