Le Gestionnaires Retraite sera chargé(e) de : - Analyser, instruire et traiter les demandes de pensions, et procéder ponctuellement à l'enregistrement des demandes en cas de besoin. Du fait de leur positionnement au secteur International Résidents France ils seront formés aux spécificités internationales, - Estimer et mettre en paiement les droits aux prestations retraite, - Assurer la relation téléphonique de niveau 2 avec les assurés pour les dossiers en cours, - Solliciter et/ou répondre aux partenaires internes et externes, - Assurer le suivi et le pilotage des dossiers dont ils ont la charge - Veiller à la qualité du traitement des dossiers - Informer, conseiller les assurés sur leurs droits à la retraite et leurs devoirs, et promouvoir l'offre de services en ligne de l'Assurance Retraite auprès d'eux afin de faciliter leur accès aux droits et à l'information. Profil et compétences Des capacités d'analyse et d'organisation Une aisance relationnelle et le sens de la relation client Une aisance informatique De la rigueur et faites preuve de fiabilité dans le traitement de vos dossiers Des facultés d'adaptation et d'autonomie Un esprit d'équipe Le respect de la confidentialité Nous pourrons vous apporter : - La connaissance des principes fondamentaux et valeurs du service public assuré par les Organismes de Sécurité Sociale, - Des connaissances approfondies en matière de législation vieillesse concernant les droits contributifs avec application aux situations individuelles, - La maîtrise des outils informatiques et applicatifs utilisés dans la Branche Retraite - La maîtrise des techniques d'entretiens téléphoniques ou web entretiens Processus de recrutement - Sélection sur votre CV et LM au format NOM_Prénom_CV et NOM_Prénom_LM - Quiz de candidature qui sera envoyé par mail lorsque vous aurez candidaté - Epreuve écrite (Assessment) de 2h30 à distance le 30 juin 2025 - Epreuve orale (Assessment oral) de 35minà distance entre le 09 et le 10 juillet 2025 pour les candidats sélectionnés ayant réussi la première épreuve - Entretien de motivation à réaliser en présentiel au siège (Lyon 3e) entre le 17 et le 21 juillet 2025 pour les candidats ayant réussi l'ensemble des épreuves Conditions Nature du contrat: CDI Statut: Employé Niveau de qualification: 4A - Coefficient 264 Rémunération: 2008.88 € brut mensuel sur 14 mois soit 28 124.31€ brut annuel + 4 % de technicité à l'issue de la période de formation validée Date de prise de poste : 15 septembre 2025 Lieu de travail : Lyon 3ème - Avenue Georges Pompidou Avantages Contrat de 39h+20 jours de RTT ou 36h+3 jours de RTT Rémunération sur 14 mois Intéressement : montant variable chaque année Tickets restaurants : 11.52 € Participation aux transports : 75 % Mutuelle d'entreprise CSE Compte Epargne Temps Horaire variable dans le respect des contraintes inhérentes au fonctionnement du service. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine Formation : prise de poste accompagnée d'un cursus de formation de 7/8 mois, débutant en septembre, après une période d'intégration. Cette période de formation comprenant les vacances scolaires, il sera possible de poser une semaine de congé mais celle-ci sera imposée, pour permettre la poursuite du parcours de formation. La formation comprend des cours théoriques, dispensés au siège (Lyon 3ème), et une immersion pratique organisée au sein des services, validés à l'issue par un contrôle de connaissance. Les cours théoriques porteront : -Sur la compréhension et l'acquisition de la législation retraite relative à la régularisation de carrière du Régime Général - Sur l'utilisation des applicatifs informatiques. L'immersion sera encadrée par un tuteur. Afin de permettre au candidat de mieux appréhender le processus retraite et la connaissance de la Sécurité Sociale des formations seront organisées.