Votre but : Véritable maillon dans la chaine d'approvisionnement, vous assurez la coordination des transports avec les transporteurs routiers, les entrepôts et les clients pour garantir le respect des délais de livraison. Vos missions : Accueil téléphonique des clients, gestion des demandes par mails. Organiser des transports répondant au cahier des charges du client Négocier les tarifs et conditions avec les transporteurs et les clients Gérer et résoudre les incidents ou problèmes de transport (retards, avaries, réclamations clients) rapidement et efficacement. Nos clients sont des professionnels très sympathiques. Récolter, vérifier, et mettre à disposition des clients les documents de transport (lettres de voiture, bordereaux d'expédition, etc.) et assurer leur conformité. Vérification des factures fournisseurs Fidélisation de la clientèle par votre aisance relationnelle dans la gestion des demandes. Vos responsabilités : Assurer la conformité des opérations de transport Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client, en suivant et en répondant aux retours des clients. Les + du poste : Entreprise familiale à taille humaine avec de l'entraide, de l'autonomie et de la polyvalence. Esprit d'équipe, bienveillance et efficacité. Environnement de travail agréable et moderne Déjeuner occasionnels en équipe Adaptabilité, Bonne gestion des urgences et des priorités, Rigueur et organisation, Travail en équipe, Communication et écoute, Esprit d'analyse et de synthèse. CDI 35h : 8h30-12h // 14h-17h30 du lundi au vendredi