Pourquoi a-t-on besoin de vous ? Au sein de notre Call Center à Pusignan, vous serez en charge de la logistique liée au service client (commandes et service après-vente principalement) de nos vitrages: parebrises et accessoires. Vos missions seront : Réceptionner des commandes ou réclamations par téléphone. Traiter les commandes clients dans le respect des Conditions générales de vente. Assurer le suivi et la gestion de ces commandes et réclamations. Faire le lien avec nos entrepôts logistiques. Classer et ranger des dossiers administratifs. Suivre lactivité de la journée en fonction des priorités en veillant au respect des process et de la qualité. Respecter les instructions et les procédures. Proposer des améliorations dans lorganisation de votre poste de travail. Cette description reprend les principales missions, elle n'est pas limitative. Poste basé à Pusignan (69). Ce poste est-il fait pour vous ? Vous êtes issu(e) dune formation dans le commerce, l'administration des ventes ou dune expérience significative au même poste Vous avez une première expérience en phoning Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et agile Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques