Notre client spécialisé dans le secteur industriel souhaite intégrer un Gestionnaire de Pénalités H/F dans le cadre d'une mission de 4 mois minimum. Rattaché au service client, le Gestionnaire de Pénalités H/F aura un rôle clé dans la gestion des litiges. Il se charge d'assurer le suivi et les relances des pénalités ainsi que dans le suivi des commandes clients. Les missions proposées sont les suivantes : - Enregistrer les sanctions reçues - Solliciter les pièces justificatives liées aux transports et collecte d'informations complémentaires utiles à l'examen du dossier - Étudier les pénalités en vue d'une éventuelle réclamation ou validation - Suivre les commandes et traiter les anomalies - Assurer éventuellement la relation client et la gestion administrative Cette liste est non exhaustive. Diplômé d'une formation BAC+2 en gestion commerciale ou similaire, le Gestionnaire de Pénalités H/F justifie d'une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire. A l'aise sur les outils informatiques, le Gestionnaire de Pénalités H/F a une bonne maitrise des logiciels bureautiques, tels que Excel. La maîtrise du logiciel SAP serait un plus pour le poste. De nature organisé, le Gestionnaire de Pénalités H/F met au cœur de ses priorités la perspicacité et la compréhension. Il est également rigoureux et sait travailler en équipe. Avantages du poste : - Temps de travail : 35 heures hebdomadaires ; horaires variables - Prime vacances - 13e mois - Dotation de produits - Locaux neufs avec salle de sport