PRESENTATION DU POSTE Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, vous prenez en charge la gestion administrative et commerciale dans l'objectif de répondre au bon fonctionnement du développement commercial de l'entreprise. MISSIONS Participer activement à la gestion administrative et commerciale afin de contribuer à la satisfaction clients : - Suivi des offres avec respect des délais - Référencements - Vérification de la bonne application des conditions - Transmission des informations aux commerciaux de terrain ainsi qu'à l'ADV - Suivi des magasins - Déclaratif de CA - RFA Prendre en charge la gestion des réclamations et litiges clients en collaboration avec l'équipe commerciale et le service comptabilité. Suivre la politique commerciale de l'entreprise. Assurer le relais des commerciaux. Assurer les contacts avec les magasins. Participer si besoin aux différents salons. Collaborer à la gestion administrative et commerciale des clients e-commerce : suivi des communications sur les sites e-commerce. Collaborer de manière transversale avec les autres services (comptabilité, marketing). PROFIL RECHERCHE De formation BAC+2 à BAC+3 dans le domaine commercial/gestion PME, avec une première expérience réussie de 2 ans en support d'une équipe commerciale. Maîtrise parfaite des outils bureautique (Word, Excel). Maîtrise de l'anglais indispensable. Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et dotée d'une excellente communication tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes organisé(e), précis(e) et faites preuves d'analyse et de logique. Vous savez faire preuve de discrétion et avez le sens des priorités. Vous aimez communiquer et travailler en équipe dans un environnement stimulant. A l'écoute et disponible, vous savez être force de proposition et disposez d'un réel sens de l'engagement. REMUNERATION ET AVANTAGES Rémunération selon profil et expérience Avantages : primes annuelles, tickets restaurant, mutuelle d'entreprise familiale prise en charge à 100% par l'entreprise, plan d'épargne entreprise Parcours d'accueil et d'intégration avec cadre de travail agréable TYPE DE POSTE CDD 6 mois avec possibilité CDI - Temps plein Travail en journée