L'agence France Travail de Montbéliard Centre recherche un CONSEILLER(E) EN CHARGE DE L'INDEMNISATION dans le cadre d'un contrat de professionnalisation, vous serez formé(e) au métier. Vos missions : Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ». Votre mission met en valeur votre sens du relationnel - Vous informez et orientez les usagers qui contactent votre agence France Travail - Vous accueillez et délivrez aux demandeurs d'emploi des informations et conseils sur les démarches et les droits liés à l'indemnisation, au travers d'échanges par mail, téléphone ou en entretien (physique ou visio) - Vous assurez la sécurisation financière et le traitement du dossier d'indemnisation dans les délais impartis et contribuez ainsi à la satisfaction du demandeur d'emploi - Vous gérez, en tant qu'interlocuteur privilégié, les réclamations, les trop-perçus et mettez en œuvre la procédure de recouvrement le cas échéant - Vous établissez une relation personnalisée et proactive avec le demandeur d'emploi dans la gestion et le suivi du dossier d'indemnisation Profil Recherché : Vous aimez être au contact d'un public varié. Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe. Vous êtes apte à suivre rigoureusement des procédures. Votre capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse vous permettent d'élaborer des solutions personnalisées. Votre communication écrite et orale est un atout. Date de prise de poste souhaitée : 1er septembre Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de l'exercice des missions et formations dispensées. A compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées. Alors, n'hésitez pas et rejoignez-nous !