SYNERGIE recherche pour l'un de ses clients un assistant ADV (H/F) Formation Bac+2 minimum (type BTS Commerce, Assistant de gestion, etc.) - Première expérience réussie en ADV ou service client B2B - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP idéalement) - Aisance relationnelle, rigueur, sens de l'organisationVos principales missions seront : - Gestion des commandes clients (enregistrement, suivi, livraison, facturation) - Suivi de la relation client (disponibilité produits, délais, etc.) - Coordination en lien avec les équipes commerciales, logistiques et comptables - Mise à jour des bases de données clients - Élaboration de tableaux de bord et reportings ADV Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle