**** PLACE DE L'EMPLOI ESSONNE**** Sebia recherche, pour sa filiale France, un/une Technicien(ne) Hotline afin de renforcer l'équipe en support de ses clients : Missions : Assistance technique « hotline » : - Garantir une assistance technique « hot-line » aux clients, - Traiter les réclamations clients, analyser objectivement les problèmes et définir en conséquence l'attribution des interventions aux techniciens itinérants, - Organiser le planning des interventions des techniciens SAV, - Assurer une assistance aux délégués commerciaux ainsi qu'aux techniciens SAV. Assistance technique « atelier » : - Entretien ordinaire, dépannages des automates SEBIA ainsi que contrôle des résultats rendus en accord avec les dispositions du système qualité en vigueur. Qualité : - Respecter les dispositions du système Qualité, - Respecter les consignes de sécurité, d'hygiène et d'environnement applicable, - Assurer la non-divulgation des informations sur les données personnelles des patients (clause de confidentialité). Compétences : Vous avez une formation supérieure Bac à Bac +3 en Electronique, Génie Electrique, Informatique Industriel ou maintenance biomédical. - Connaissances sur les chaînes automatisées et analytiques des laboratoires - Connaissances en informatique et réseaux, - Anglais technique obligatoire (la documentation technique est en anglais) Savoir-Être : - Bon raisonnement analytique et capacité à résoudre les problèmes en autonomie - Sens du service client - Esprit d'équipe - Curiosité technique - Conscience professionnelle ***Offre dans le cadre du forum Place de l'Emploi qui aura lieu le 16 Juin***