Votre agence START PEOPLE D'AMIENS recherche pour l'un de ses clients, sur le secteur de MONTDIDIER (80) : UN CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre une structure de service public reconnue, au sein d'une équipe dynamique et engagée. Vos missions principales : - Accueillir, conseiller et orienter les clients en agence ou via les canaux digitaux - Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients (services postaux, bancaires, assurance, etc.) - Gérer et suivre les dossiers clients de A à Z, en garantissant un niveau élevé de satisfaction client - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'offre de services - Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence par des actions de promotion et de fidélisation - Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des solutions adéquates - Assurer la promotion des services tout en garantissant une qualité d'accueil exemplaire - Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi personnalisé - Réaliser les opérations de gestion courante dans le respect des procédures internes Profil recherché : - Formation de niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent) - Première expérience en relation client ou en front-office appréciée - Excellentes qualités relationnelles, sens du service et esprit d'équipe - Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation