Les missions : 1. Gérer le Service Après-Vente (SAV) - Gérer les tickets de niveau N2 et N3: diagnostic, traitement, résolution... - Mettre en œuvre des actions correctives dans un délai maximal de 48H. - Identifier les causes récurrentes et proposer des actions préventives durables. - Assurer un reporting clair sur l'activité SAV. 2. Supervision des Players et du parc connecté - Paramétrer les Players (initialisation, configuration, test) - Vérifier chaque jour l'état du parc Players Cenareo - Contacter les clients ayant un Player déconnecté - Assurer les échanges ou dépannages nécessaires 3. Réalisation d'interventions techniques ponctuelles - Gérer certains dépannages ou SAV sur site. - Renforcer les équipes lors de pics d'activité ou de projets spécifiques. 4. Contribution technique aux projets d'installation (DOOH) - Participer à l'élaboration des dossiers techniques pour les projets complexes. - Contrôler et valider les dispositifs techniques avant installation. - Participer ponctuellement aux phases de pose, câblage, configuration ou tests. 5. Support technique transversal - Fournir un appui technique aux équipes commerciales, administratives ou projets. - Participer à la résolution de problématiques techniques transverses. - Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique. 6. Participation à la gestion des stocks - Enregistrer les mouvements de matériel dans les outils de suivi. - Participer aux inventaires physiques réguliers. - Veiller à la disponibilité des équipements nécessaires aux interventions. 5. Veille technologique - Se tenir informé des nouveautés du marché, des évolutions techniques. - Être force de proposition sur les solutions innovantes ou les améliorations. Expériences requises : - Une expérience dans un poste similaire de minimum 5 ans. - Une expérience dans l'affichage dynamique et dans le DOOH serait un vrai atout. Compétences techniques - Bonne maîtrise des équipements d'affichage dynamique et audiovisuels. - Connaissances de base en réseau (IP, connectique, paramétrage), en électricité (courant faible). - Aisance avec les outils de ticketing, supervision de parc et bureautique (Excel, Google Sheets...) Savoirs être : - Rigueur, fiabilité et sens du service. - Esprit d'analyse, curiosité technique. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Bon relationnel, patience et pédagogie dans la relation client.