Le Centre de Formalités des Médecins Libéraux (département spécialisé de MEDIA-SANTE), recrute un(e) Manager (H/F) afin de piloter et structurer la performance opérationnelle ses équipes. En tant que Manager d'équipe (H/F), vous serez au cœur de nos équipes, avec pour mission première d'épauler au quotidien nos collaborateurs. En lien avec la Directrice Technique, vous serez le garant de l'amélioration continue de la qualité, des performances et du respect des échéances. Vous suggérerez tous les axes de progrès que vous pourrez identifier dans un souci d'amélioration constante. Vous veillerez également à la qualité de vie au travail des collaborateurs du service CFML en sachant rester à l'écoute des besoins et vous rendre disponible sur sollicitation. I. Vos missions principales Vous serez un acteur clé du pilotage et de l'amélioration des performances du service CFML. En étroite collaboration avec la direction, vous assurerez les missions suivantes : 1. Management de proximité - Manager une équipe de 15 à 20 collaborateurs en les accompagnant dans leur développement professionnel et opérationnel avec bienveillance, - Créer un environnement de travail favorisant l'autonomie, l'efficacité et l'engagement, - Vous vous positionnez en coach, toujours à l'écoute des besoins de l'équipe, tout en mettant en œuvre les orientations stratégiques de l'entreprise. 2. Suivi et pilotage de la production - Analyser et suivre quotidiennement les performances de production (quantité, qualité, délais) via des tableaux de bord, des relevés de prestations clients et l'outil de production en cours de développement, - Produire des rapports réguliers et formuler des recommandations stratégiques. 3. Amélioration des performances opérationnelles - Identifier les causes de non-qualité ou de non-respect des délais et proposer des solutions concrètes, - Mettre en œuvre des actions préventives et correctives pour garantir un service irréprochable et renforcer la satisfaction client. 4. Collaboration interservices Travailler en synergie avec la direction technique et les autres services pour garantir la cohérence des actions et l'amélioration des cycles de production. II. Votre profil - Expertise en management opérationnel dans un environnement de production de services, - Maîtrise des outils de suivi de production (tableaux de bord, indicateurs de production, reporting), - Maîtrise des outils informatiques (Excel avancé, logiciels de gestion), - Des connaissances en processus d'amélioration continue seraient un plus. - Leadership bienveillant et management d'équipe, - Orienté résultats et satisfaction client, - Curiosité, esprit d'analyse et force de proposition, - Excellent relationnel et capacité à fédérer, - Volonté d'amélioration constante de la performance collective. Formation et expérience Formation ou certification en management, ou équivalent, Une première expérience en management opérationnel est impérative, Connaissance des environnements de services obligatoire. III. Conditions de travail Rémunération : à partir de 35k€ brut et / ou selon le profil Localisation : En présentiel exclusif Avantages : Cadre de travail privilégié dans un bâtiment écologique, Equilibre vie professionnelle et vie personnelle grâce aux horaires variables, Temps de travail flexible entre 32h et 39h hebdomadaire, à convenir avec le candidat, du lundi au vendredi, Facilité d'accès et parking gratuit, Ticket-restaurant à 13€, Catalogue de tarifs négociés par notre CSE externalisé, Formation interne sur la culture d'entreprise et les produits IV. Pourquoi rejoindre nos équipes ? En intégrant le CFML, vous participerez activement à un projet ambitieux mêlant management et amélioration continue. Vous bénéficierez d'une collaboration stratégique avec la direction technique et la direction de Média-Santé, au cœur des décisions opérationnelles.