Missions principales Rattaché(e) au responsable informatique, le (la) technicien (ne) informatique a pour mission d'assurer l'assistance tech-nique de proximité et à distance auprès des utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Vous intervenez sur les incidents matériels, logiciels et réseaux, tout en garantissant un bon niveau de service et de réactivité. L'installation des postes de travail, des nombreux logiciels et de l'infrastructure réseau de l'établissement. Dans le cadre de ses missions, vous serez amené à vous déplacer sur différents sites (Lyon et Limonest). Activités principales - Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en œuvre les mesures correctives - Réaliser la maintenance de premier niveau - Assurer l'installation et le paramétrage des postes de travail, imprimantes, vidéoprojecteurs et téléphones. - Répondre aux demandes et tickets des utilisateurs, (hotline, interventions de proximité dans un contexte multi-site). - Sensibiliser les utilisateurs aux outils informatiques et à la sécurité numérique. - Suivre la mise à jour des bases de données. - Gérer le stock des consommables. - Vous maitrisez l'expression française (orale et écrite) et disposez d'aptitudes pédagogiques vous permettant de vous exprimer clairement auprès des utilisateurs. Profil recherché : - Bac ou Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, ou équivalent) - Une première expérience en support informatique est un plus - Bon sens du service et relation utilisateur d'analyse et de résolution de problèmes - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation - Réactivité, calme, esprit d'équipe Compétences techniques : - Maîtrise de Windows 10/11 et de la suite Microsoft 365 - Notions de macOS - Connaissances en réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi - Notions de cybersécurité : gestion des droits, antivirus, sécurité des postes - Connaissance d'un outil de ticketing (GLPI) - Technique de déploiement d'image poste - Cable management Conditions - Contrat : CDD - Lieu : Lyon 5 - Salaire : selon profil et expérience, à discuter lors de l'entretien - Disponibilité : poste à pourvoir dès que possible