Nous recherchons pour un client, un Technicien Support Informatique H/F basé à Vénissieux. En tant que Technicien Support vous serez rattaché(e) à la DSI. Et dans ce cadre vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion du parc au niveau matériel et logiciel - Conseiller et assister les utilisateurs - Traiter les incidents et les demandes utilisateurs - Déclencher et suivre les interventions sous garantie - Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique - Se déplacer en agence - Effectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeurs ainsi que la hiérarchie - Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives - Rédiger et mettre à jour la documentation technique - Assurer le support applicatif - Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier - Configurer et installer le matériel et les logiciels - Intervenir sur les problématiques de connexion - Configurer la messagerie - Configurer les comptes utilisateurs ENVIRONNEMENT TECHNIQUE - Centreon - Active Directory - Windows - O365 - Veeam - Citrix - GLPI PROFIL RECHERCHE Titulaire d'un Bac +2 en Informatique avec une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire. - Vous avez de solides connaissances sur l'AD, O365 et en réseau - Vous êtes rigoureux(se) - Vous avez un bon relationnel - Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome - Vous avez une bonne capacité d'analyse