La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) pour son service Accueils physiques. Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier) Date prise de fonction : 10 juillet 2025 Contrat : CDI Temps plein : 39 h + RTT Rémunération : 26 845,93 € brut annuel (sur 14 mois) (possibilité N4A, selon profil, pour les institutionnels) Nos avantages : prime d'intéressement, mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise, horaires variables, forfait mobilité durable Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse) vous participerez aux missions suivantes : o servir et analyser les demandes de l'assuré o conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives o prendre en charge les activités du back office Vos activités : o accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande o délivrance d'informations d'ordre général o garantie de la traçabilité des contacts o gestion des flux et des temps d'attente o accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services o accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli o proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré Ce travail vous correspond si vous : o êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures o maîtrisez les outils bureautiques o êtes capable d'adapter la durée d'un entretien en fonction de la situation et des flux o êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service o savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations o êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion o savez faire preuve d'initiative On vous reconnaît pour : o votre sens de l'organisation et votre rigueur o votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances o vos qualités rédactionnelles o votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous ! Date limite des candidatures : Jeudi 19 juin 2025 Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique Expérience : significative dans le domaine de l'accueil Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions. Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur. Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible https://www.ameli.fr/sites/default/files/mention_information_offre_poste_120721.pdf Sans retour de notre part d'ici le 30 juin 2025, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste Processus recrutement : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs