Le poste : L'Agence PROMAN TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients un CONSEILLER CLIENT N1 (H/F) Vos missions principales : - Accueil téléphonique de qualité, prise en charge des clients. - Traitement des demandes clients (Niveau 1) de façon claire, complète et pertinente. -Bilingue Anglais - Etablissement précis et concis du diagnostic, analyse des problématiques et leur report détaillé dans le CRM, ainsi que toutes les informations liées à la connexion et/ou à la demande du client. - Escalade et remontée des informations au Niveau supérieur ( Superviseur ou Niveau 2 ). - Gestion et suivi de la relation client. - Communication enthousiaste sur les produits de la société. Profil recherché : DUREE HEBDOMADAIRE : 35H AMPLITUDE HORAIRE : avant saison(03/04) 9h-18h00, 7/7 jours haute-saison(03/07-27/08) 9h-20h, 7/7 jours arriere-saison (28/08-01/10 ) 9h-18h00, 7/7 jours WEEKENDS et JOURS FERIES TRAVAILLES AVEC JOURS DE RECUPERATION BILINGUE ANGLAIS Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.