Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Réceptionniste polyvalent(e) (H/F) 78 - HOUDAN

Offre n° 193NXKY
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

78 - HOUDAN - Localiser avec Mappy

Actualisé le 11 juin 2025

Poste à pourvoir le 17 août 2025. Envie de rejoindre une petite équipe conviviale dans un établissement hôtelier accueillant et dynamique ? Nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! Pour compléter notre équipe dédiée à l'accueil de notre clientèle d'affaires en semaine, ainsi qu'à une clientèle familiale et touristique le week-end, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vos missions : Vous serez le premier sourire de l'établissement ! Votre rôle sera d'assurer un accueil à la fois chaleureux et professionnel, que ce soit au téléphone ou à la réception, tout en veillant à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour. Vos responsabilités incluent notamment : - L'information sur nos prestations, - La gestion des réservations (enregistrement, suivi, facturation), - Le traitement administratif des dossiers, - La participation aux services complémentaires : lors des repas (petits-+déjeuners, dîners) et appui à l'équipe d'étage selon l'activité. Ce poste est fait pour vous si : - Vous êtes dynamique, souriant(e) et polyvalent(e), - Vous avez le sens du service, un excellent relationnel, et une bonne organisation, - Vous êtes autonome, débrouillard(e) et attentif(ve) aux détails, - Vous aimez varier les tâches et travailler en équipe. Compétences requises : - Anglais courant (niveau C1) : à l'aise à l'oral comme à l'écrit, - Très bonne orthographe en français, - Une première expérience en hôtellerie est un vrai plus pour une prise de poste facilitée. Conditions : - CDI - 35h/semaine réparties sur 3 à 4 jours, organisation à voir avec l'employeur selon vos souhaits et besoins de l'entreprise - Amplitude de travail de 7h30 à 21h, répartie par exemple sur 3 à 4 jours par semaine avec pause de 3 heures en milieu de journée en cas de shift de 12 heures (organisation négociable).

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Autre
Conditions de travail
Autre
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1904.0 Euros sur 12.0 mois
  • Mutuelle
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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