Nous recherchons un Chargé de Marketing en alternance pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la fidélisation et à la rétention de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements marketing, IT et service client pour améliorer notre présence digitale et l'engagement de nos clients. Missions principales : Contribuer à la réalisation des actions de rétention et de fidélisation, notamment par la mise en œuvre du plan annuel, la participation et la conception des parcours clients. Analyser les programmes existants et contribuer à leurs mises à jour (segmentation, fluidité des parcours, cohérence des programmes) en collaboration étroite avec les directions concernées. Collaborer à la rédaction des contenus des messages (courrier, emails, sms et/ou tout support destiné au client, guide de bienvenue, argumentaires, courriers.) et rédiger les briefs. Élaborer des fiches actions, notes d'information réseaux, notes de synthèse et proposer des axes d'amélioration sur son champ de responsabilité. Analyser les résultats des actions, participer à l'élaboration des bilans des actions et à la diffusion des reportings mensuels et bilans trimestriels. Rédiger et transmettre les besoins métier à la personne en charge de l'outil de gestion campagne. Vous préparez un Master en marketing et communication et vous avez déjà une expérience en alternance sur ce domaine. Vous maîtrisez le Pack office et les outils de PAO de type : Canva et Indesign. Vous êtes curieux, engagé et ouvert d'esprit et vous avez de solides compétences en communication écrite. Vous êtes organisé avec une bonne capacité d'adaptation.